Es muy importante que a la hora de hablar con el soporte de Takenos tengas varias consideraciones, es probable que el soporte de Takenos te pueda pedir cierta información personal para verificar tu identidad y para nosotros procurar la mayor legitimidad de nuestros usuarios.
Los datos pueden ser varios, dependiendo la necesidad que vos puedas tener. Estos datos pueden ser:
Foto de frente y dorso del último ejemplar de tu DNI físico
Dirección personal, número de teléfono y correo electrónico (asociado a Takenos)
Número de CUIT/CUIL
CBU o Alias
Video de la persona (para corroborar identidad)
Comprobante de depósito o retiro y sus IDs de la transacción
Comprobante de pago de la TakeCard
También el soporte te puede consultar desde donde o hacia donde van tus transferencias, para intentar buscar las opciones más rápidas y con menos comisiones.
Que información NO me va a pedir el soporte de Takenos:
Hay que tener en cuenta que hay muchas personas que se quieren aprovechar de estas situaciones para estafar a los usuarios, ya sea mediante robos de identidad o de dinero, por lo que hay que tener mucho cuidado con la información que uno provee por chat.
Habiendo dicho esto, el soporte de Takenos nunca te va a pedir, esta información:
Los datos de tu TakeCard o de cualquier otra tarjeta que tengas
Fotos o videos del espacio de tu trabajo o de tu vivienda personal
Información personal acerca de tu familiares o amigos
Contraseña o MagicLink de tu cuenta de Takenos
El 2FA o el PIN de tu cuenta de Takenos (solo lo pueden resetear)
Si te parece que te están pidiendo información que te parece extraña, u observas algún comportamiento sospechoso en la conversación, revisá estar hablando en los canales oficiales de Takenos.
Estos son los canales oficiales de Takenos: https://help.takenos.com/en/articles/9805886-canales-oficiales-de-takenos
Además del chat dentro de la página web de Takenos
La comunidad de Discord.
Correo electrónico de Soporte, vía mail: [email protected].
La información que compartas con el soporte de Takenos, es altamente confidencial.
Con estos consejos, podrás comunicarte con el soporte de manera más segura y efectiva. ¡Cuida tu información personal y mantente alerta!