Cuando se procesa un pago en el link, se realiza una autorización con la marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, etc.). La mayoría de los bancos o entidades financieras suelen debitar estos gastos de la cuenta.
Eso no implica que se hayan hecho movimientos de fondos, sino que solamente el procesador de pagos tiene autorización de debitar de la tarjeta ese monto al momento de confirmar el pago -muchas veces el usuario no se da cuenta de este paso de confirmación del pago-.
Pueden leer sobre autorizaciones en este link de Stripe: https://stripe.com/es/resources/more/card-authorization-explained#que-son-las-autorizaciones-de-tarjetas
¿Que pasa en estos casos?
En primer lugar, tenemos que confirmar que el pago en la cuenta de Takenos no se haya confirmado en proceso de acreditación. En caso de que efectivamente haya fallado, en 24-48 hs la autorización del pago en la cuenta de tarjeta se va a ver ya cancelado.
Es decir, se cancela la autorización y se devuelven los fondos a la cuenta del usuario.
Si esto no se esta respetando, entonces es necesario que se comuniquen con soporte de Takenos y ayudaremos a resolver el caso.