1. Objeto del servicio
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de pagos mediante QR disponible en la aplicación móvil de Takenos (en adelante, “la App”). El servicio permite a los usuarios:
- Enviar un pago QR a cuentas propias o de terceros.
- Escanear y pagar un QR físico en comercios.
- Pagar un QR online en comercios electrónicos o facturas digitales.
El servicio está diseñado para operar con cualquier QR interoperable en Bolivia.
2. Funcionamiento del servicio
1. Escaneo del QR
El usuario puede escanear códigos QR utilizando la cámara del dispositivo o cargando una imagen desde la galería.
2. Conversión de moneda
- Los montos definidos en el QR se encuentran expresados en bolivianos (BOB).
- La App convierte automáticamente dicho monto a dólares digitales, utilizando la tasa de cambio de Takenos vigente al momento de la operación.
- Antes de confirmar, el usuario visualiza la tasa aplicada, el monto equivalente en dólares digitales y la información del receptor.
3. Confirmación y tasa fija
La tasa de cambio queda bloqueada en el instante en que el usuario confirma el pago.
4. Ejecución de la transacción
- El débito se efectúa exclusivamente contra el saldo en dólares digitales disponible en la cuenta del usuario dentro de la App.
- Si el saldo en dólares digitales es insuficiente, la App impedirá completar la transacción.
5. Liquidación al comercio
El comercio recibe el pago en bolivianos (BOB) a través de terceros proveedores de QR/cámaras compensadoras con los que Takenos se integra. Takenos no efectúa liquidación en BOB de manera directa.
3. Limitaciones y exclusiones
- Solo se admiten QR interoperables en Bolivia. QR inválidos o mal configurados no podrán procesarse.
- La disponibilidad del servicio depende de la conectividad del usuario y de la red de pagos local.
- Takenos no asume responsabilidad por rechazos o inconvenientes atribuibles al comercio, al proveedor de QR o a fallas externas a su control.
- Una vez autorizado el pago, no es posible cancelarlo ni revertirlo desde la App. Los reembolsos deben gestionarse directamente con el comercio receptor.
4. Seguridad
- Cada transacción requiere confirmación expresa del usuario.
- La tasa de cambio se bloquea al momento de la confirmación.
- Takenos aplica medidas de seguridad sobre la App y las operaciones; sin embargo, la protección de la cuenta también depende del cuidado que el usuario otorgue a sus credenciales y dispositivo.
5. Modificaciones
Takenos podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a través de la App y tendrán vigencia desde su publicación.
6. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación vigente en Bolivia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes del país.