1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de la funcionalidad de Pagos con QR en Argentina para extranjeros (el “Servicio”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario titular de una cuenta Takenos (el “Usuario”).
Si el Usuario no acepta estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
2. Naturaleza y Alcance del Servicio
El Servicio permite que el Usuario de Takenos - no argentino-, utilizando los fondos disponibles en su cuenta denominados en USD digital, pueda iniciar pagos a comercios, prestadores de servicios o personas en Argentina mediante la lectura de un código QR.
El destinatario del pago recibe los fondos en pesos argentinos (ARS). Takenos facilita la disponibilidad del Servicio dentro de su aplicación.
El procesamiento de las operaciones y la interacción con el sistema financiero argentino se realizan mediante infraestructura provista por un tercero especializado (DePay), quien canaliza las instrucciones necesarias hacia los actores locales involucrados, entre ellos el proveedor de servicios de pago dependiente del Banco Industrial.
3. Intervinientes en el Servicio
3.1. Takenos
Takenos disponibiliza el Servicio dentro de la aplicación y pone a disposición del Usuario:
la funcionalidad para leer códigos QR y visualizar la información necesaria para la operación
la solicitud de confirmación por parte del Usuario
y el registro de la operación dentro del historial de la cuenta Takenos.
Takenos no opera ni participa en la infraestructura bancaria local utilizada para completar el pago en Argentina.
3.2. DePay
DePay actúa como proveedor tecnológico que recibe el contenido del QR leído por la aplicación Takenos, determina si el QR incluye o no un monto, y canaliza la instrucción de pago hacia los actores locales (BIND) que gestionan su procesamiento.
DePay no interactúa directamente con los Usuarios.
3.3. Proveedor de Servicios de Pago vinculado al BIND
El proveedor de servicios de pago vinculado al Banco Industrial (BIND) es quien ejecuta el pago dentro de la red bancaria local y remite el estado final (éxito, rechazo, falla o demora).
4. Funcionamiento del Servicio y Tipos de QR
Al escanear un QR, Takenos transmite su contenido a DePay para determinar las características de la operación. Según corresponda, el QR podrá:
contener un monto previamente definido (“QR Cerrado”), o
requerir que el monto sea establecido (“QR Abierto”).
En función de ello:
4.1. QR Cerrado
El Usuario visualizará antes de confirmar:
el monto expresado en ARS,
la identificación disponible del receptor,
la tasa de cambio aplicable,
y el monto en USD digital que será debitado.
El monto en ARS no es modificable por el Usuario.
4.2. QR Abierto
Cuando el QR no contiene un monto, podrán darse dos situaciones:
El monto es definido por el receptor del pago.
En tal caso, la aplicación informará al Usuario que el importe se encuentra pendiente de ingreso y continuará cuando el receptor lo establezca.
El monto debe ser ingresado por el Usuario.
La aplicación solicitará al Usuario que indique el valor en ARS para poder continuar.
La decisión sobre quién determina el monto depende del tipo de QR provisto por el tercero que lo genera.
5. Confirmación, Conversión y Transparencia
Previamente a la autorización final del pago, Takenos mostrará al Usuario la información necesaria para su decisión, incluyendo:
el monto final en ARS,
la tasa de cambio vigente al momento,
la cantidad exacta de USD digital a debitar,
los datos del receptor cuando estén disponibles.
Las tasas pueden actualizarse periódicamente y la aplicación informará dicha circunstancia.
La confirmación del Usuario constituye su autorización expresa para debitar el monto en USD digital y emitir la instrucción correspondiente.
El usuario acepta y reconoce que al confirmar el pago el mismo no puede ser cancelado.
6. Procesamiento de la Operación
Una vez que el Usuario confirma, la instrucción es transmitida a través de DePay al proveedor de servicios de pago del BIND, quien interviene dentro del sistema financiero argentino.
El tiempo de procesamiento puede variar en función de la disponibilidad del sistema local. Durante dicho período, la aplicación podrá mostrar estados como “procesando”, “confirmando” o similares.
En caso de fallas o demoras ajenas a Takenos en el sistema, Takenos no será responsable ni brindará indemnización alguna pero pondrá a disposición sus mayores esfuerzos para que el mismo se regularice.
7. Estados Finales de la Operación
La operación podrá resultar en:
Pago exitoso: el Usuario verá una confirmación y un comprobante.
Pago fallido: se produjo un error en el procesamiento.
Pago rechazado: la entidad destinataria no aceptó el pago.
Pago demorado: la confirmación no está disponible de manera inmediata.
En los casos en que el pago no pueda concretarse, no se debitará USD digital del saldo del Usuario.
Que el pago se encuentre demorado no significa que la operación no será debitada de la cuenta del usuario.
8. Cancelación Automática
La operación se cancelará automáticamente y sin débito cuando:
el Usuario abandona o cierra la aplicación antes de confirmar,
el receptor no determina el monto en un QR que así lo requiera,
la conexión se interrumpe o el QR deja de ser válido.
9. Reembolsos
Los reembolsos, totales o parciales, podrán ser iniciados por el comercio, el receptor del pago o por el tercero que procesa la instrucción, según corresponda al flujo del ecosistema local.
La solicitud de un reembolso será revisada y evaluada por quien corresponda para entender si el mismo procede o no. En el caso de proceder y posterior a una notificación recibida, Takenos refleja el reembolso en la cuenta del Usuario y actualizará el historial de transacciones.
Puede que el reembolso implique una devolución de un saldo en USD digitales menor al debitado originalmente en virtud del tipo de cambio y tasas al momento del mismo.
10. Obligaciones del Usuario
El Usuario es responsable de:
revisar la información presentada antes de confirmar,
asegurar que dispone de suficiente saldo en USD digital,
ingresar correctamente los montos cuando corresponda,
utilizar el Servicio conforme a la normativa aplicable y estos Términos.
11. Alcances y Límites del Servicio
Takenos ofrece la funcionalidad tecnológica que permite iniciar pagos mediante QR y visualizar la información correspondiente en la aplicación.
El procesamiento dentro de la infraestructura financiera argentina depende de terceros.
Sin perjuicio de lo anterior, Takenos procurará reflejar de manera clara y actualizada la información recibida a través de dichos terceros.
12. Modificaciones
Takenos podrá actualizar estos Términos y comunicará los cambios a través de los canales habituales de la aplicación.
13. Ley Aplicable
Los presentes Términos se interpretarán conforme la normativa aplicable según el tipo de servicio prestado y la jurisdicción correspondiente a las operaciones procesadas en Argentina a través de terceros.