Si tienes un problema con alguna transacción y no encontraste la solución en los artículos anteriores, no te preocupes. Puedes escribirnos directamente desde el chat de soporte en la app y te ayudaremos.
¿Qué información debo tener a mano?
Para que podamos ayudarte más rápido, ten lista esta información:
ID de la transacción: Lo encuentras en el detalle de cada movimiento.
Fecha y monto de la operación.
Descripción del problema: Cuéntanos qué pasó o qué esperabas que ocurriera.
Comprobantes adicionales: Si el problema involucra a un tercero (banco, comercio, etc.), adjunta cualquier documento que tengas.
Nuestro equipo de soporte está para ayudarte. Vamos a revisar tu caso y responderemos lo antes posible con una solución o los próximos pasos 💜