Si solicitaste la devolución de una compra o el comercio canceló un pago que ya se había debitado de tu cuenta, el reembolso se acreditará directamente en tu saldo de Takenos.
¿Cuánto tarda?
El plazo estándar es de 15 a 30 días hábiles desde que el comercio procesa la devolución. En algunos casos puede ser más rápido, pero depende de las políticas internas del comercio y de los tiempos de procesamiento bancario.
¿Por qué puede demorar más?
Validaciones internas del comercio
Tiempos de procesamiento de la entidad bancaria
Feriados o períodos de alta demanda
¿Qué puedes hacer?
Cuando el comercio confirme el reembolso, te envía un comprobante con el plazo estimado de acreditación. Revísalo para saber qué fecha esperar.
💡 Si pasaron los 30 días hábiles y todavía no ves el reembolso en tu cuenta, escríbenos al soporte y contacta directamente al comercio para verificar el estado.
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