A través de la plataforma de Takenos, los usuarios podrán obtener una tarjeta prepaga en USD, tanto virtual como física.
La Tarjeta no es una tarjeta de regalo, ni un certificado de regalo, ni una tarjeta de crédito. La Tarjeta no se puede canjear por efectivo, no está destinada para la reventa y no puede ser transferida ni cedida. Puede ser cancelada, recuperada o revocada en cualquier momento sin previo aviso, sujeto a la legislación aplicable.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al aceptar estos Términos y Condiciones de uso, también aceptas los términos de nuestro proveedor Rain, disponibles para su lectura en el sitio web de la Compañía.
Débito de Saldo
Los pagos realizados con las tarjetas emitidas por el Prestador de Tarjetas se debitarán directamente del saldo disponible en la Cuenta Usuario del usuario con balance en USD. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que haya fondos suficientes en su Cuenta Usuario para cubrir las transacciones.
Relación con Otros Acuerdos
El uso de las tarjetas emitidas por el Prestador de Tarjetas no modifica ni reemplaza otros acuerdos existentes entre el usuario y la Compañía. Todos los Términos y Condiciones aplicables al uso de la plataforma seguirán vigentes.
Suspensión y Cancelación
La Compañía y el Prestador de Tarjetas se reservan el derecho de suspender o cancelar el uso de las tarjetas en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo sospechas de fraude o incumplimiento de los términos.
Disponibilidad Limitada
La Tarjeta TakeCard física tiene una disponibilidad limitada y su emisión depende exclusivamente de nuestro proveedor de tarjetas internacionales físicas. Esto significa que la disponibilidad puede verse afectada por el stock disponible. Recomendamos solicitar la tarjeta lo antes posible para asegurar tu acceso a la misma. En caso de que no haya stock disponible, se informará a los usuarios sobre la situación y se ofrecerán alternativas.
Proveedor Logístico
El envío y la entrega de las Tarjetas TakeCard físicas será gestionado por Delta X, nuestro proveedor logístico autorizado. Delta X será responsable de la distribución de las tarjetas y se encargará de los envíos a las direcciones proporcionadas por los usuarios al momento de la solicitud.
El servicio de entrega de la tarjeta física Takecard se encuentra limitado a zonas urbanas específicas dentro del territorio nacional, conforme al siguiente detalle:
Santa Cruz de la Sierra: La cobertura de envíos alcanza únicamente hasta la zona urbana comprendida dentro del noveno anillo.
Cochabamba: La cobertura de envíos se limita exclusivamente a la zona urbana del municipio de Cochabamba, quedando expresamente excluidas las provincias.
La Paz: La cobertura de envíos se limita a los municipios de La Paz y El Alto, exclusivamente en sus áreas urbanas.
El CLIENTE reconoce y acepta que cualquier solicitud de envío fuera de las zonas antes mencionadas no será procesada. El PROVEEDOR podrá modificar o ampliar las zonas de cobertura previa comunicación en los canales oficiales.
El CLIENTE tiene la posibilidad de retirar en alguno de los punto de entrega habilitados su tarjeta si se encuentra por fuera del area de cobertura de entrega.
Es responsabilidad del usuario estar en su domicilio para recibir la tarjeta en el momento de la entrega. En caso de que el mismo no se encuentre allí y la tarjeta no pueda ser entregada, deberá acercarse al punto de retiro indicado para poder hacerse de la tarjeta.
Límites de la Tarjeta
Su Tarjeta está sujeta a ciertos límites de transacciones de gasto. Puede encontrar más información sobre estas limitaciones de transacciones en el sitio web o en la app móvil o contactando al soporte. Nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir su límite en cualquier momento o agregar limitaciones adicionales al uso de la Tarjeta a nuestra exclusiva discreción, sin previo aviso, excepto cuando lo exija la ley, por razones de riesgo de seguridad u otras razones.
Costo de la Tarjeta
La Tarjeta física tendrá un costo de 20 USD y el envío de la misma tendrá un costo adicional de 20 USD.
Por otro lado, la Tarjeta virtual tiene un costo de 5 USD.
El uso de la misma generará una comisión del 1% por cada transacción.
El tipo de cambio aplicable en caso de no utilizar USD dependerá del tipo de cambio utilizado por el proveedor para el cálculo.
Responsabilidad del Usuario
Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus credenciales y dispositivos. Cualquier uso no autorizado de las tarjetas debe ser reportado inmediatamente a la Compañía para minimizar pérdidas. También son responsables de mantener actualizada la información de envío para asegurar la correcta entrega de la tarjeta.
Si el usuario realiza efectivamente el pedido de su tarjeta y el mismo es correctamente procesado, deberá abonar el monto de envío y costo de la tarjeta, sin posibilidad alguna de pedir el reintegro cuando se tratase de la decisión arbitraria y unilateral de reversar la solicitud.
Saldo de la Cuenta de la Tarjeta
El saldo de la cuenta de la Tarjeta consiste en los fondos que cada usuario tiene en su cuenta, los cuales están disponibles para cumplir con las funcionalidades especificadas en este documento y no están sujetos a transacciones pendientes.
El saldo de la cuenta de la Tarjeta no se mezclará con el saldo de otras cuentas no relacionadas con la cuenta de la Tarjeta.
Takenos considerará la transacción inválida si se detecta o se informa cualquier tipo de fraude, si hay un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas, o si surge cualquier otra causa justificada. En tales casos, la transacción será cancelada, la cuenta en la plataforma será desactivada y se realizará una solicitud de reembolso al banco emisor de la tarjeta.
Uso en Cajeros Automáticos (ATM):
El Usuario podrá utilizar su tarjeta TakeCard para realizar extracciones de dinero en efectivo en todos aquellos cajeros automáticos (ATM) que acepten tarjetas no bancarias. La disponibilidad del servicio, los límites de extracción, las comisiones aplicables y los horarios de operación estarán sujetos a las condiciones establecidas por cada red de cajeros automáticos y por los presentes Términos y Condiciones.
Transacciones Prohibidas
Queda terminantemente prohibido el uso de la TakeCard para realizar transacciones con comercios o actividades ilegales, conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción del usuario. Takenos se reserva el derecho de suspender o cancelar la tarjeta, así como desactivar la cuenta del usuario, en caso de detectar o sospechar que la tarjeta se ha utilizado para fines ilícitos o actividades prohibidas por la legislación vigente. Esto incluye, pero no se limita a, transacciones relacionadas con la venta de bienes o servicios ilegales, lavado de dinero, financiación del terrorismo u otras actividades delictivas.
Takenos cooperará plenamente con las autoridades competentes en la investigación y persecución de actividades ilegales y podrá bloquear o reportar las cuentas involucradas a las autoridades pertinentes.
Disputas
En caso de que el Titular de la Tarjeta identifique una transacción no autorizada, incorrecta o que desconozca, deberá notificarlo de manera inmediata a Takenos, en el mismo momento en que tome conocimiento de dicha transacción.
Takenos se encargará de iniciar el proceso de disputa y trasladar la reclamación al Proveedor del servicio de procesamiento, quien será el único responsable de analizar, investigar y resolver el caso conforme a sus propios procedimientos y plazos.
El proceso de resolución de la disputa podrá demorar entre 30 y 60 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso y de los tiempos de gestión del Proveedor.
Takenos informará al Titular el resultado de la disputa una vez que haya sido comunicado por el Proveedor. Si la resolución resultara favorable al Titular, el monto en disputa será acreditado nuevamente en su cuenta. En caso de que la resolución favorezca al Comercio, el cargo se mantendrá y se notificará debidamente al Titular.
El no notificar a Takenos de manera inmediata podría implicar la pérdida del derecho del Titular a cuestionar la transacción.
Takenos no responde en caso de que la resolución de la disputa sea negativa.