1. Descripción del servicio
La función de retiros en soles (PEN) permite que los usuarios retiren fondos desde su cuenta Takenos hacia su propia cuenta bancaria peruana, o de un tercero o bien de una empresa peruana, mediante una transferencia vía CCI. Al solicitar el retiro, el monto en USD digitales será convertido a soles y enviado a la cuenta bancaria indicada por el usuario.
2. Cómo funciona
1. En la app, el usuario elige “Retirar dinero”.
2. Selecciona Soles.
3. Ingresa los datos CCI de la cuenta bancaria en Perú. Puede ser cuenta propia, de terceros o de una empresa.
4. Confirma la operación.
5. Takenos procesa la conversión y envía la transferencia en soles a la cuenta indicada.
3. Disponibilidad del servicio
El servicio funciona mediante transferencias CCI hacia cuentas bancarias en cualquier banco en Perú. Pueden existir momentos en los que el servicio se vea afectado por procesos propios de los bancos o de terceros, lo que podría generar demoras o interrupciones temporales, situaciones ajenas a la responsabilidad de Takenos.
4. Responsabilidad del usuario
- El retiro debe realizarse únicamente hacia cuentas bancarias de titularidad del propio usuario.
- Es responsabilidad del usuario verificar que los datos CCI ingresados sean correctos.
- Si el usuario estuviera registrado con pasaporte, se le podrá solicitar que cargue un DNI o Carnet de Extranjería para validar que la cuenta bancaria de destino le pertenece.
- Los retiros hacia cuentas de terceros pueden ocasionar demoras, rechazos o la devolución de los fondos.
5. Conversión de divisas
Los retiros se convierten automáticamente de USD digitales a soles al momento de procesar la operación. El tipo de cambio será informado antes de confirmar el retiro. Una vez realizada la conversión y enviado el retiro, la operación no podrá ser revertida.
6. Tiempos de acreditación
El retiro suele acreditarse dentro de los plazos bancarios habituales. En algunos casos, el proceso puede demorar debido a revisiones bancarias, congestión del sistema o validaciones adicionales. Takenos no se responsabiliza por demoras atribuibles a la red bancaria o a terceros.
7. Límites del servicio
- Monto máximo por retiro: 30.000 PEN
- Monto mínimo por retiro: 1 PEN
Takenos podrá aplicar límites adicionales por razones de seguridad, prevención de fraudes o cumplimiento normativo.
8. Cumplimiento normativo
Para mantener la seguridad del sistema y cumplir con la normativa vigente, Takenos podrá solicitar información o documentación adicional relacionada con la identidad del usuario o el origen de los fondos.
9. Modificaciones del servicio
Takenos podrá realizar ajustes, mejoras, suspensiones temporales o discontinuar esta funcionalidad en cualquier momento. Siempre que sea posible, informará dichas modificaciones a los usuarios con anticipación.
10. Aceptación
Al utilizar la función de retiros en soles (PEN), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.