Si estás esperando la devolución de una compra realizada con tu TakeCard (un reembolso) o la devolución de un pago que se debitó de tu saldo pero el comercio canceló, es importante que revises el comprobante de reembolso o cancelación que recibas. En ese documento encontrarás el plazo estimado que toma el comercio o la entidad en hacer efectiva la acreditación del dinero en tu cuenta.
Generalmente, los plazos varían entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo del proceso interno del comercio y de las políticas del banco o entidad emisora asociada. En algunos casos, los reembolsos pueden procesarse más rápidamente, pero es fundamental que consideres los tiempos estándar.
¿Por qué puede haber demoras?
Las demoras pueden deberse a diversos factores, tales como:
Procesos internos de validación por parte del comercio.
Tiempos de procesamiento de la entidad bancaria.
Días feriados o períodos de alta demanda que pueden extender los tiempos normales de acreditación.
Si tras este período no has recibido el reembolso o devolución del pago debitado pero cancelado por el comercio, te recomendamos ponerte en contacto con el soporte de Takenos o con el soporte del comercio para verificar el estado del reembolso.