Si tuviste un problema al escanear o procesar un pago QR, revisa estas posibles causas y sus soluciones según el error que visualizaste en la app.
❌ El QR es inválido
Asegúrate de estar escaneando un QR de pago interoperable — no un QR de WiFi, web u otro tipo.
❌ El QR está vencido
Los QR de pago tienen una validez limitada. Pide al comercio o a la persona que genere un QR nuevo e intenta de nuevo.
❌ Saldo insuficiente
Agrega saldo a tu cuenta de Takenos e intenta nuevamente.
❌ La cámara no escanea el QR
Prueba con lo siguiente:
Verifica que la app tenga permiso para usar la cámara en los ajustes de tu celular.
Limpia el lente de tu cámara.
Mejora la iluminación o enciende la linterna.
Mantén el celular estable al enfocar el QR.
❌ El pago no se procesa
Verifica tu conexión a internet.
Cierra la app y vuelve a intentarlo.
Si el error persiste, escríbenos al soporte.
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