1. Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del servicio de depósitos ("Pay In") y retiros ("Pay Out") de fondos en dólares de los Estados Unidos de América ("USD") disponibles para usuarios domiciliados en la República del Ecuador (el "Servicio"), prestado por Takenos Inc. [CONFIRMAR domicilio] ("Takenos", "nosotros").
El uso del Servicio implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos, así como de los Términos y Condiciones generales de la plataforma Takenos y de su Política de Privacidad, los cuales forman parte integrante de este documento. El Usuario que no esté de acuerdo con los presentes Términos deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Definiciones
Usuario: persona natural titular de una cuenta activa y verificada en la plataforma Takenos, domiciliada en el Ecuador.
Cuenta Takenos: cuenta del Usuario en la plataforma en la que se acredita o desde la que se debita el saldo en USD.
Cuenta Bancaria Propia: cuenta bancaria abierta en una entidad del sistema financiero ecuatoriano cuyo titular sea, de manera exclusiva, el propio Usuario.
Pay In (Depósito): operación mediante la cual el Usuario ingresa fondos en USD a su Cuenta Takenos a través de una transferencia bancaria local.
Pay Out (Retiro): operación mediante la cual el Usuario envía fondos en USD desde su Cuenta Takenos hacia su Cuenta Bancaria Propia.
Proveedor de Procesamiento: tercero prestador de servicios de procesamiento de pagos que Takenos utiliza para la ejecución operativa de las transferencias.
Cuenta Recaudadora: cuenta bancaria operada por el Proveedor de Procesamiento, destinada exclusivamente a la recepción de los depósitos de los Usuarios.
3. Elegibilidad
El Servicio se encuentra disponible únicamente para Usuarios que:
se encuentren domiciliados en la República del Ecuador;
hayan completado satisfactoriamente el proceso de verificación de identidad (KYC) requerido por Takenos; y
mantengan su Cuenta Takenos activa y sin restricciones vigentes.
Takenos podrá suspender o denegar el acceso al Servicio a cualquier Usuario que no cumpla con los requisitos de elegibilidad o con las obligaciones establecidas en los presentes Términos.
4. Descripción del Servicio
4.1. Pay In (Depósito)
El Usuario podrá acreditar USD en su Cuenta Takenos mediante una transferencia bancaria realizada desde cualquier entidad del sistema financiero ecuatoriano hacia la Cuenta Recaudadora, sujeto a las siguientes condiciones:
Origen de los fondos: únicamente se aceptarán transferencias provenientes de una Cuenta Bancaria Propia del Usuario. No se procesarán depósitos originados en cuentas de terceros; dichos fondos podrán ser rechazados y/o devueltos.
Plazo de acreditación: los fondos serán acreditados una (1) vez al día, a las 14:00 horas (hora del Ecuador). Las transferencias recibidas con posterioridad al horario de corte serán procesadas en el ciclo del día hábil siguiente.
4.2. Pay Out (Retiro)
El Usuario podrá enviar USD desde su Cuenta Takenos hacia su Cuenta Bancaria Propia, sujeto a las siguientes condiciones:
Destino de los fondos: únicamente se permitirán retiros hacia una Cuenta Bancaria Propia del Usuario en cualquier entidad del sistema financiero ecuatoriano. No se procesarán retiros hacia cuentas de terceros.
Plazo de acreditación: los retiros serán procesados una (1) vez al día, a las 14:00 horas (hora del Ecuador). Las solicitudes cursadas con posterioridad al horario de corte serán procesadas en el ciclo del día hábil siguiente.
5. Montos, Límites y Disponibilidad
Los montos mínimos y máximos por operación, así como los límites diarios, mensuales o acumulados aplicables, se regirán por las políticas vigentes de Takenos.
El Servicio podrá encontrarse sujeto a activación gradual y su disponibilidad no está garantizada de forma ininterrumpida. Takenos podrá suspender temporalmente el Servicio por razones operativas, de mantenimiento, de seguridad o por instrucción de las autoridades competentes.
6. Comisiones
Las comisiones aplicables, de corresponder, serán informadas al Usuario en la plataforma con carácter previo a la confirmación de la operación. Dado que las operaciones se cursan íntegramente en USD, moneda de curso legal en el Ecuador, no se aplica conversión cambiaria a la operación.
7. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
proporcionar información veraz, exacta y actualizada;
utilizar exclusivamente Cuentas Bancarias Propias para operar el Servicio;
garantizar el origen lícito de los fondos;
no utilizar el Servicio para fines ilícitos, incluyendo el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo o cualquier actividad prohibida por la normativa aplicable; y
cumplir con los requerimientos de información y documentación que Takenos solicite en el marco de sus obligaciones de debida diligencia.
8. Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo
Takenos aplica controles de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo conforme a la normativa aplicable. En dicho marco, Takenos podrá requerir documentación adicional, retener, rechazar o reversar operaciones, y reportar operaciones a las autoridades competentes, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario.
9. Rechazo, Retención y Reverso de Operaciones
Takenos y/o el Proveedor de Procesamiento podrán rechazar, retener o reversar una operación cuando: (i) los fondos provengan de o se dirijan a cuentas de terceros; (ii) existan sospechas fundadas de fraude o de actividad ilícita; (iii) la operación no cumpla con los presentes Términos o con la normativa aplicable; o (iv) medie una instrucción de autoridad competente. En caso de devolución, los fondos serán reintegrados a la cuenta de origen, pudiendo aplicarse las deducciones que correspondan por costos incurridos.
10. Responsabilidad
Takenos no será responsable por: (i) demoras, errores o rechazos imputables a las entidades financieras intervinientes o al Proveedor de Procesamiento; (ii) transferencias realizadas por el Usuario a cuentas o con datos erróneos; (iii) incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor; ni (iv) el uso indebido del Servicio por parte del Usuario. La responsabilidad de Takenos se limitará, en todo caso, al monto de la operación afectada.
11. Modificaciones
Takenos podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario por los canales habituales y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la comunicación implicará la aceptación de las modificaciones.
12. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Takenos y por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República del Ecuador.